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Radical Support

從自我託管到全面管理服務

Radical Support 概覽

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自我管理 – 如果你是一個系統管理的專家而且知道怎麼做,這是最好的選擇。 讓我們處理你的基礎設施問題,其他的你就可以用遠端桌面來控制。

共同管理
– 這是為一些瞭解如何運用自己的應用程序,但不知道如何管理一個寄存環境的客戶。 讓我們協助管理你的伺服器,而你就可以安心執行自己的應用程序。

全面管理
– 一個完整外判模式,我們會照顧你的一切基礎設施需求。 從規劃,建議到審查。 這是最好的選擇對一些客戶只想專注於自己的生意,而不是其他的東西 。

這三個層面的管理模式是支援計劃裏所提供。 .其中之一是我們屢獲殊榮的 Pro-Active 支援.。

基本計劃和 Pro-Active 計劃裏有3個主要的區別(1)回應時間和門票優先(2)聯繫途徑(3)專責支援人員輪班為您的基礎設施做監測和警報。
 

ReadySpace 保證為您提供一個合時的回應。 我們的 Radical Support™ 將處理您的支援請求,在我們的承諾下使用恰當的時間和聯繫途徑來回應。 所有 ReadySpace 支援服務均提供最基本的基本計劃服務。

根據您的要求,在 ReadySpace,我們提供一系列的支援服務,以適應您的組織的要求。 正如你可以看到下面的表格,有2 個不同層面的管理服務。

Radical Support™ 功能比較

基本計劃 Pro-Active™ 計劃
自我管理
全面/ 共同管理
快速回應
主動檢查
解決問題
預防問題
可靠資源
良好程序計劃
電話回應
專業的提議方案
Ad Hoc 服務
預先制定服務
 只限售前評估
規律性評估
24小內回應
4小時內回應
只限辦公時間內服務
任何時間有效服務
辦公時間後提供收費的支援服務
辦公時間後支援不收費
一般的電話及線上支援
優先的電話及線上支援
收費即時支援
免費即時支援

 

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